Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von MannStyle

Bei MannStyle ist es unser Ziel, Ihnen ein ausgezeichnetes Einkaufserlebnis zu bieten. Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, stellt unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie sicher, dass Sie eine schnelle und effektive Lösung erhalten.

  1. Widerrufs- und Umtauschrecht
    Gemäß dem Bürgerlichen Gesetzbuch (BGB) und den Gesetzen der Europäischen Union haben Sie das Recht, die in unserem Online-Shop gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzugeben oder umzutauschen. Um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten, muss Ihre Anfrage für eine Rückgabe oder einen Umtausch innerhalb dieses Zeitraums erfolgen.

  2. Bedingungen für die Rückgabe
    Damit ein Produkt zur Rückgabe akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Das Produkt darf nicht benutzt oder beschädigt worden sein.
  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden, wenn möglich.
  • Das Produkt darf nicht personalisiert oder maßgefertigt sein, da diese Artikel nicht weiterverkauft werden können, außer im Falle eines Defekts.
  1. Bedingungen für den Umtausch
    Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell umtauschen möchten, ist dies innerhalb von 14 Tagen möglich. Um einen Umtausch vorzunehmen:
  • Der Artikel muss in unbenutztem und neuwertigem Zustand zurückgegeben werden.
  • Der Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.
  1. Prozess für Rückgabe und Umtausch
    Um einen Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, gehen Sie bitte wie folgt vor:
  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@mannstyle.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe oder den Umtausch an. Unser Kundenservice-Team wird Ihnen detaillierte Anweisungen geben.
  • Nach der Genehmigung der Rückgabe- oder Umtauschanfrage senden Sie das Produkt an folgende Adresse zurück: 20 Ahrensböker Str, Lübeck, Deutschland.
  • Die Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder wurde fehlerhaft geliefert.
  • Im Falle eines Umtauschs wird der neue Artikel nach Erhalt und Überprüfung des zurückgegebenen Artikels versendet. Falls der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, werden wir Sie kontaktieren, um Alternativen oder eine Rückerstattung zu besprechen.
  1. Rückerstattung
    Nach der Rückgabe des Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Produkts und Überprüfung des Zustands bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Defekte Produkte: Wenn der Artikel einen Herstellungsfehler aufweist oder fehlerhaft geliefert wurde, gehen die Rücksendekosten zu unseren Lasten und die Rückerstattung erfolgt vollständig, einschließlich der Versandkosten.

  1. Ausnahmen von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
    Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gelten folgende Ausnahmen von der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie:
  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte: Diese Artikel können nur im Falle eines Defekts umgetauscht oder zurückgegeben werden.
  • Hygieneprodukte oder Kosmetika: Diese Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn das Siegel nach der Lieferung aufgebrochen wurde.
  • Versiegelte Produkte (wie Unterwäsche oder Intimwear) können nur zurückgegeben oder umgetauscht werden, wenn sie in einwandfreiem Zustand sind und das Siegel nicht beschädigt wurde.

  1. Beschädigte oder defekte Produkte
    Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir bieten die Möglichkeit eines Umtausches oder einer vollständigen Rückerstattung an. Der defekte Artikel kann ohne zusätzliche Kosten für Sie zurückgegeben werden.

  2. Wie Sie uns kontaktieren können
    Falls Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie haben oder einen Umtausch- oder Rückgabeprozess einleiten möchten, kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: support@mannstyle.com

  1. Änderungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie
    Wir können diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten und aktualisieren. Bei wesentlichen Änderungen werden wir unsere Kunden über unsere Website und/oder per E-Mail informieren. Wir empfehlen, diese Seite regelmäßig zu besuchen, um sicherzustellen, dass Sie über alle Aktualisierungen informiert sind.